订单问题

1、订单处理办法。

您在积分商城提交的订单，我们将在三个工作日内进行处理，如有意外状况，客服将直接联系您本人进行处理。

2、兑换失败怎么办？

在“兑换历史”中点击“查看订单”，确认兑换失败理由，如有其他问题请联系客服，以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

3、积分被扣，在兑换历史中没有订单生成怎么办？

请您提供爱唱昵称和房间号，联系客服以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

4、快递无法到达您的收货地址怎么办？

爱唱若发现快递无法送达您在订单里填的收货地址，会主动联系您更改收货地址。

5、港澳台和海外地区兑换处理办法。

爱唱暂不支持港澳台地区和海外地区兑换。

6、恶意兑换处理办法。

爱唱若发现您的爱唱账户内发生恶意兑换，将立即冻结您的爱唱账号，如果您在登录时发现自己的爱唱账号被冻结，请联系客服以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

7、收到商品损坏怎么办或积分订单状态显示完成，未收到爱币？

请您提供爱唱昵称和房间号及订单号，联系客服以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

如遇其他问题请联系客服，以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。