充值问题

1、无法充值爱币怎么办？

如果您遇到任何情况导致无法充值爱币的情况，请点此下载申请表，填写完毕后发送至support@banshenggua.cn，以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

2、充值成功，但爱币未到账怎么办？

如果您是通过苹果商店进行充值，请确认是否只是将钱充值进入apple账户里，却未在爱唱进行购买

如确认已在爱唱购买，并且apple账户已扣款，爱币却未到账，请点此下载申请表，填写完毕后发送至support@banshenggua.cn，以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

如您是在爱唱应用内通过支付宝购买爱币或者在爱唱官网上进行爱币充值，出现了爱币未到账的情况，请点此下载申请表，填写完毕后发送至support@banshenggua.cn，以便人工帮您核实处理（三个工作日内回复）。

3、待支付的订单处理办法。

等待支付的充值订单会在15日内自动关闭，请及时支付。

爱币优惠活动期间充值爱币的订单如果没有在活动期间支付成功，则不享有活动期间的爱币优惠。

4、充值违规处理办法。

爱唱有权对所有的交易订单进行核查，如果发现有用户通过非官方渠道或者使用不良手段进行恶意充值，爱唱有权冻结该用户账号并通知该爱唱账号持有人举证，爱唱将保留追究其全部法律责任的权利。

被核查爱唱账号持有人在爱唱指定时间内没有提供合法充值证据或者所提供的证据无效、不充分，爱唱将对被核查账户采取包括但不限于如下限制措施：冻结爱唱账户、扣除非法爱币、停止提供爱唱服务。涉嫌犯罪的，移交公安机关处理。

爱唱用户通过非官方渠道进行充值，如果遭遇违信交易，爱唱不承担任何法律责任并且不会做出任何的赔偿。